Modelo Conceptual para la Creación de Escenarios de Bienestar

Abstract

Este documento aborda la creación de un modelo conceptual orientado al diseño de escenarios de bienestar que propicien experiencias sensorio-emocionales. Inicialmente, se exploran las dinámicas de consumo y su evolución, destacando cómo las necesidades de los nuevos perfiles de consumidores han impulsado la transformación de las relaciones comerciales, este cambio incluye el paso de una comunicación bidireccional a un modelo multidireccional, caracterizado por interacciones dinámicas, fluidas y equilibradas, donde cada parte involucrada se siente valorada y escuchada. Este enfoque promueve la transición de simples transacciones monetarias hacia la generación de vínculos emocionales y sensoriales más profundos, proporcionando al consumidor nuevas razones para visitar espacios comerciales y permitiendo a las marcas explorar y posicionarse en el mercado de manera más efectiva. Por otro lado, el documento también aborda el marco teórico que sustenta el modelo conceptual, incluyendo referentes clave como el Diseño Emocional de Donald Norman y el Diseño Basado en la Experiencia de Jensen. Estas teorías proporcionan los fundamentos conceptuales necesarios para la creación del modelo, permitiendo identificar y adaptar conceptos relevantes que faciliten su aplicación práctica. En este sentido, el modelo conceptual actúa como una herramienta que no sólo diagnostica el estado actual de las empresas, sino que también, mediante una matriz integral conceptual, define rutas estratégicas y experienciales enfocadas en fortalecer la relación sensorio-emocional en los proyectos de diseño. Posteriormente, se detalla la creación del modelo conceptual, integrando conceptos de proxemia que articulan el recorrido del consumidor hacia el producto mediante los sentidos, evaluando cómo estas interacciones generan emociones positivas o negativas, activas o desactivas, y cómo estas variables influyen en la configuración espacial. Este análisis permite al diseñador identificar áreas de mejora y crear interacciones más efectivas, fortaleciendo la conexión entre consumidor, marca y producto. Finalmente, se presenta la implementación del modelo a través de un esquema básico, donde se consolidan los conceptos en representaciones gráficas, y un esquema espacial en 2D y 3D que visualiza la aplicación práctica en el diseño de espacios y escenarios. En consecuencia, este enfoque también incluye un plan de implementación por fases, comenzando con un contexto académico, en esta etapa inicial, el modelo conceptual será presentado a docentes como una herramienta de diseño que puede ser empleada para guiar a estudiantes en la creación de proyectos innovadores y sostenibles, consolidando así una base para futuras aplicaciones profesionales y empresariales.

This document addresses the creation of a conceptual model oriented to the design of wellness scenarios that foster sensory-emotional experiences. Initially, it explores the dynamics of consumption and its evolution, highlighting how the needs of new consumer profiles have driven the transformation of commercial relationships. This change includes a shift from twoway communication to a multidirectional model, characterized by dynamic, fluid and balanced interactions, where each party involved feels valued and listened to. This approach promotes the transition from simple monetary transactions to the generation of deeper emotional and sensory bonds, providing consumers with new reasons to visit retail spaces and allowing brands to explore and position themselves in the market more effectively. On the other hand, the document also addresses the theoretical framework that supports the conceptual model, including key references such as Donald Norman's Emotional Design and Jensen's Experience-Based Design. These theories provide the conceptual foundations necessary for the creation of the model, allowing the identification and adaptation of relevant concepts that facilitate its practical application. In this sense, the conceptual model acts as a tool that not only diagnoses the current state of the companies, but also, through an integral conceptual matrix, defines strategic and experiential routes focused on strengthening the sensoryemotional relationship in design projects. Subsequently, the creation of the conceptual model is detailed, integrating concepts of proxemia that articulate the consumer's journey towards the product through the senses, evaluating how these interactions generate positive or negative emotions, active or inactive, and how these variables influence the spatial configuration. This analysis allows the designer to identify areas for improvement and create more effective interactions, strengthening the connection between consumer, brand and product. Finally, the implementation of the model is presented through a basic scheme, where the concepts are consolidated in graphic representations, and a 2D and 3D spatial scheme that visualizes the practical application in the design of spaces and scenarios. Consequently, this approach also includes a phased implementation plan, starting with an academic context, in this initial stage, the conceptual model will be presented to teachers as a design tool that can be used to guide students in the creation of innovative and sustainable projects, thus consolidating a basis for future professional and business applications.