Construyapp: diseño y desarrollo de aplicación para solicitudes de servicios domésticos y obra civil en la ciudad de Bogotá

Abstract

En el contexto del vertiginoso crecimiento del comercio electrónico en Colombia, se identificó la necesidad de desarrollar una aplicación móvil que ofrezca servicios de obras civiles de manera eficiente y rentable. Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), las ventas en línea crecieron un 38.4% en 2022 y un impresionante 94.1% en comparación con 2020, evidenciando un mercado en constante expansión. Aprovechando este contexto favorable, el proyecto busca ofrecer servicios de alta calidad en obras civiles, garantizando la rentabilidad y sostenibilidad a largo plazo. La idea de crear esta aplicación, denominada CONSTRUYAAP, surgió a partir de las falencias observadas en la interacción entre los prestadores de servicios de obras civiles y sus clientes. La aplicación tiene como objetivo generar una interacción colaborativa entre ambas partes, facilitando negociaciones transparentes y eficientes con la intervención de un tercero mediador que garantice la satisfacción del cliente y el retorno económico para el proveedor. Para evaluar la viabilidad del proyecto, se realizaron estudios de mercado, técnicos, económico-financieros y ambientales. Estos estudios incluyeron encuestas a potenciales consumidores en diferentes sectores de Bogotá y análisis de datos existentes para identificar las áreas con mayor demanda de servicios de obras civiles. También se investigaron los servicios más solicitados y se evaluó la competitividad en el mercado en términos de precio y calidad. Desde la perspectiva del marketing, se considera que un mercado está compuesto por todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio que comparten una necesidad o deseo particular. CONSTRUYAAP se enfoca en mejorar las estrategias de mercado para proporcionar servicios de obras civiles que satisfagan estas necesidades. El proyecto se basa en convertir las falencias actuales en oportunidades de mejora, ofreciendo una plataforma que se mantendrá competitiva mediante constantes actualizaciones de precios y características innovadoras. La viabilidad económica del proyecto está respaldada por datos recientes del Índice de Costos de la Construcción de Edificaciones (ICOCED), que reportó una variación mensual del 2.89% en enero de 2024, destacando la necesidad de mejorar la eficiencia y la calidad en la prestación de servicios. Además, el aumento del 35% en las instalaciones de aplicaciones móviles en Colombia en los últimos dos años sugiere una creciente aceptación y accesibilidad a las plataformas digitales, lo que facilita la adopción de una solución tecnológica como CONSTRUYAAP. El objetivo general del proyecto es crear una aplicación que preste servicios de obras civiles locativas en Bogotá. Los objetivos específicos incluyen ofrecer servicios de manera eficiente, posicionar la aplicación como la principal plataforma de obras civiles en Bogotá y fomentar una economía colaborativa entre los prestadores de servicios y los usuarios finales.

In the context of the rapid growth of e-commerce in Colombia, this project identifies the need for a mobile application offering efficient and cost-effective civil works services. According to the Colombian Chamber of Electronic Commerce, online sales grew by 38.4% in 2022 and an impressive 94.1% compared to 2020, indicating a continuously expanding market. The project, named Construyaap, aims to provide high-quality civil works services, ensuring long-term profitability and sustainability by addressing the existing gaps in the interaction between service providers and clients. The application seeks to facilitate collaborative interactions and transparent negotiations, with a third-party mediator ensuring client satisfaction and economic returns for providers. To determine the project's feasibility, market, technical, economic-financial, and environmental studies were conducted. These included surveys of potential consumers in various sectors of Bogotá and analysis of existing data to identify areas with the highest demand for civil works services. The project leverages marketing strategies to convert current service shortcomings into improvement opportunities, maintaining competitiveness through constant updates. Economic viability is supported by recent data from the Construction Costs Index, highlighting the need for enhanced efficiency and quality in service provision. Additionally, a 35% increase in mobile app installations in Colombia over the past two years suggests growing acceptance of digital platforms, facilitating the adoption of Construyaap. The primary goal is to develop an application that efficiently provides civil works services in Bogotá, positioning it as the leading platform in the market and fostering a collaborative economy between service providers and end users.