| dc.description.abstract | Este trabajo tuvo como objetivo principal establecer estrategias para la caracterización de los actores institucionales y sociales presentes en la gestión de la calidad del acceso al agua y de los servicios públicos en el barrio Playa Rica del Municipio de Villavicencio-Meta; al respecto, las entidades en la actualidad enfrentan desafíos congruentes con la descentralización, la colaboración comunitaria y la claridad en los procesos; consecuentemente, se razona que los funcionamientos de los acueductos no están apartados de entes externos como el sector público, los actores del sector privado y la sociedad civil, ya que se debe considerar el involucramiento comunitario y el gobierno del municipio. De tal manera, se considera que la presencia del acueducto robustece la instauración de lazos entre la comunidad y la región. De allí, la investigación tuvo un enfoque cuantitativo, con diseño descriptivo y no experimental, en donde se aplicó un cuestionario a la muestra representada por 67 individuos de la comunidad y además se aplicó una entrevista estructurada a 3 funcionarios públicos.
De acuerdo a los resultados obtenidos, se evidenció que las políticas gubernamentales no han recalado en la comunidad, presentándose serias deficiencias en el servicio del agua, así mismo, se reconoce que el control social es necesario por encima del control gubernamental, obteniéndose hasta ahora mejores resultados cuando la comunidad se involucra; por lo tanto, es necesario una serie de lineamientos enunciados en este trabajo que permitan la caracterización de los actores institucionales y sociales presentes en la gestión de la calidad del acceso al agua y de los servicios públicos. | es |
