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dc.contributor.advisorGarcía Ocampo, Diana Patricia / Asesora
dc.contributor.authorDíaz Granados, Alvaro
dc.contributor.authorRodríguez Martínez, Lina Rocío
dc.contributor.authorRomero Cuellar, Carmen Elisa
dc.date.accessioned2018-11-28T20:33:55Z
dc.date.available2018-11-28T20:33:55Z
dc.date.issued2018-11-20
dc.identifier.urihttp://repository.unipiloto.edu.co/handle/20.500.12277/4581
dc.description.abstractEl objetivo del proyecto fue la Formulación del Proyecto para la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en la empresa Krear GIP, ubicada en la ciudad de Yopal; perdió clientes debido a las fallas en los procesos. Este proyecto utilizó la investigación de campo como método de investigación y usos del análisis contextual, entrevistas, reuniones y documentales. revisar como herramientas para la recopilación de información; Para obtener los datos necesarios que permitieron. ejecutar las cinco fases de la implementación, involucrando constantemente a las partes interesadas de El proyecto y garantizando su sostenibilidad. De esta manera, la empresa logró la La implementación del SGC de una manera exitosa, porque los clientes se incrementaron, se contrató más personal de trabajo, se incrementaron los ingresos y una mayor participación en Se obtuvo el mercado de la consultoría.es
dc.description.abstractThe objective of the project was the Formulation of the Project for the implementation of a Quality Management System in the company Krear GIP, located in the city of Yopal; which lost clients due to the flaws in the processes. This project used field research as a research method and uses contextual analysis, interviews, meetings and documentary review as tools for the collection of information; to obtain the necessary data that allowed to execute the five phases of the implementation, constantly involving the stakeholders of the project and guaranteeing its sustainability. In this way, the company achieved the implementation of the SGC in a successful manner, because the clients were increased, more work personnel were hired, the revenues increased and a greater participation in the consulting market was obtained.en
dc.publisherUniversidad Piloto de Colombiaspa
dc.sourceinstname:Universidad Piloto de Colombiaspa
dc.sourcereponame:Repositorio Institucional RE-pilospa
dc.subjectSistema de Gestión de Calidades
dc.subjectNorma ISO 9001:2015es
dc.subjectServicio al clientees
dc.subjectQuality management systemen
dc.subjectISO 9001: 2015 standarden
dc.subjectCustomer serviceen
dc.titleImplementación de sistema de gestión de la calidad en la empresa Krear GIPes
dc.typeThesises
dc.creator.degreeEspecialista en Gerencia de Proyectosspa
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia de Proyectosspa
dc.publisher.departmentFacultad Ciencias Sociales y Empresariales.spa


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