Análisis estratégico del sector BPO a través de los beneficios del TLC Colombia - Estados Unidos para su internacionalización

Abstract

Es preciso mencionar que en el país, el sector BPO & O, hace parte del Programa de Transformación Productiva (PTP) del gobierno, debido a que ha mantenido en los últimos años una dinámica creciente y representa una oportunidad de crecimiento económico y desarrollo social para Colombia ya que una de sus principales características es que cuenta con una facilidad para la internacionalización de su portafolio, está generando una oportunidad que debe ser aprovechada a través de los acuerdos comerciales firmados por el país que facilitan la incursión a mercados extranjeros. En ese orden de ideas, en la presente investigación se pretende estudiar las fortalezas y debilidades de la industria del BPO & O en Colombia a la luz del Tratado de Libre Comercio (TLC) suscrito por el País con EE.UU, debido a que es el principal importador de los servicios del sector a nivel internacional.