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dc.rights.licensePor medio del presente documento autorizo a la Universidad Piloto de Colombia, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión Andina 351 de 1993 y demás normas generales sobre derechos de autor, realice la reproducción, comunicación pública, edición y distribución, en formato impreso y digital, de manera total y parcial de mi trabajo de grado o tesis, en: 1.- la biblioteca y los repositorios virtuales de obras literarias en los que participe la Universidad, para consulta académica; 2.- la publicación como obra literaria, libro electrónico (e-Book) o revista electrónica, incluyendo la posibilidad de distribuirla por medios tradicionales o por Internet, de forma gratuita u onerosa por la Universidad y con quien tenga convenio, incluyendo la posibilidad de hacer adaptaciones, actualizaciones y traducciones en todos los idiomas; 3.- la incorporación a una colección o compilación, hacer la comunicación pública y difusión de la obra por cualquier procedimiento o medio conocido o por conocerse. Para todos los efectos la Universidad actúa como un tercero de buena fe; en consecuencia, en mi condición de autor me reservo los derechos de propiedad intelectual, puesto que de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico en ningún caso conlleva la enajenación del derecho de autor y de sus conexos; asimismo, continuaré conservando los derechos morales de la obra antes citada con arreglo al artículo 30 de la ley 23 de 1982. La autorización se otorga a título gratuito, teniendo en cuenta los fines académicos perseguidos por la Universidad Piloto de Colombia, entre los que se destacan la difusión de la producción intelectual y la promoción de proyectos editoriales con perspectiva académica, para contribuir al avance de la cultura y la sociedad en todas las áreas de la ciencia en que la Universidad se encuentra vinculada. Como autor, manifiesto que el trabajo de grado o tesis objeto de la presente autorización es original y se realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros; por tanto, la obra es de mi exclusiva autoría y poseo la titularidad sobre la misma; en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, como autor, asumiré toda la responsabilidad, y saldré en defensa de los derechos aquí autorizados. La presente autorización se otorga para todos los países del mundo y por el máximo término legal colombiano
dc.contributor.advisorMoreno Vela, Alba Lucia / Asesor
dc.contributor.authorGómez Rodriguez, Alba Azucena
dc.contributor.authorRojas Barcenas, Lorena Adriana
dc.contributor.authorMorales Farfán, María Paola
dc.contributor.authorPérez Mesa, Pilar
dc.date.accessioned2018-08-06T05:05:54Z
dc.date.available2018-08-06T05:05:54Z
dc.date.issued2017-03-15
dc.identifier.urihttp://repository.unipiloto.edu.co/handle/20.500.12277/3120
dc.description.abstractEste estudio plantea una solución para reducir los índices de rotación y para abordar de manera adecuada algunos factores de insatisfacción laboral registrados por el personal de vigilancia de la empresa, los cuales han venido generando quejas de los clientes sobre la calidad del servicio e insatisfacción laboral en los empleados. La propuesta se construyó a partir del análisis de resultados obtenidos mediante la aplicación de entrevistas semiestructuradas a una muestra seleccionada de vigilantes de la empresa y de los resultados de la batería de riesgo psicosocial, los cuales mostraron la necesidad de mejorar aspectos laborales en los ejes de: ambiente de trabajo, recompensas laborales y conciliación familiar. De esta forma se incluyen acciones estratégicas para cada eje, las cuales buscan mejorar el nivel de satisfacción del bienestar laboral de los vigilantes.
dc.description.abstractThis study proposes a solution to reduce turnover rates and to adequately address some factors of job dissatisfaction registered by the surveillance personnel, which have been generating customer complaints about service quality and job dissatisfaction in the employees. The proposal was made based on the analysis of the results obtained through semi-structured interviews applied to a sample of the security guards, also with the results of the psychosocial risk battery, which showed the needs of labor aspects to be improved. Those elements were classified by the following axes: Work environment, labor’s rewards and labor conciliation. This also includes strategic actions for each axis which seek to improve the satisfaction level of workplace wellness for the employees
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Piloto de Colombia
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.sourceinstname:Universidad Piloto de Colombia
dc.sourcereponame:Repositorio Institucional RE-pilo
dc.subjectPSICOLOGIA DEL TRABAJO
dc.subjectPsicología del trabajo
dc.subjectSalario emocional
dc.subjectBienestar laboral
dc.subjectAmbiente de trabajo
dc.subjectEmotional salary
dc.subjectWorkplace wellness
dc.subjectWorkplace environment
dc.titleEl salario emocional, una estrategia para mejorar el bienestar laboral en Cipres Seguridad y Protección LTDA
dc.type.spaTrabajo de grado
dc.typebachelorThesis
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.creator.degreeEspecialista en Gestión Humana de las Organizaciones
dc.publisher.programEspecializacion en Gestión Humana de las Organizaciones
dc.publisher.departmentFacultad de Ciencias Humanas.


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